¿Tu casa tiene fisuras por un sismo? Qué hacer y qué cubre el seguro hipotecario en Chile

¿Aparecieron fisuras o grietas después de un sismo? Sí, podrías tener cobertura

Después de un sismo, muchas personas ven fisuras en muros, cielos o tabiquería y no saben si eso "califica" para cobrar el seguro. La duda es normal, especialmente cuando el daño parece menor a simple vista, pero podría esconder un problema mayor.

La buena noticia es que, en Chile, si estás pagando un crédito hipotecario, normalmente tu vivienda cuenta con seguro de incendio y una cobertura adicional de sismo. Eso significa que sí puede existir cobertura por daños materiales en la vivienda causados por la acción directa del sismo, incluyendo fisuras, siempre que correspondan al evento y estén dentro de lo que cubre tu póliza.

Qué cubre (en general) el seguro hipotecario por sismo

En términos simples, la cobertura de sismo está orientada a daños materiales de la vivienda asegurada provocados por el sismo. Normalmente se enfoca en la estructura y elementos constructivos del inmueble.

Daños que podrían estar cubiertos (según póliza y evaluación)

• Fisuras o grietas en muros, tabiques, cielos o terminaciones afectadas por el sismo.
• Daños en elementos constructivos de la vivienda por movimiento sísmico.
• Daños parciales que requieren reparación para recuperar habitabilidad o seguridad.
• En algunos casos, coberturas complementarias como inhabitabilidad o retiro de escombros (si están incorporadas en tu póliza).

Qué normalmente NO cubre (si no tienes cobertura adicional específica)

• Muebles, televisores, electrodomésticos y bienes al interior de la vivienda (contenidos), salvo que tengas cobertura adicional de contenidos.
• Daños preexistentes (grietas antiguas o problemas previos no asociados al sismo).
• Reparaciones "cosméticas" presentadas sin respaldo técnico o sin relación clara con el evento.

Importante: cada caso depende de la póliza, el deducible, la evidencia y la evaluación del daño. Por eso no conviene asumir ni "sí" ni "no" sin revisar antecedentes.

¿Una fisura pequeña igual puede importar?

Sí. Una fisura aparentemente pequeña puede ser indemnizable si está asociada al sismo y afecta elementos de la vivienda cubiertos por la póliza. Además, una fisura visible puede ser la señal de un daño mayor que requiere revisión técnica.

Uno de los errores más comunes es pensar: "Como no se cayó nada, no sirve denunciar". Ese pensamiento hace que muchas personas pierdan tiempo valioso o denuncien tarde.

Qué hacer si detectas fisuras después de un sismo (paso a paso)

1) No tapes ni repares antes de registrar

Evita masillar, pintar o intervenir las zonas dañadas antes de dejar evidencia. Si reparas primero, después puede ser más difícil demostrar el alcance del daño. Algo similar ocurre con siniestros por cañería: la evidencia temprana es clave.

2) Toma evidencia clara

• Fotos generales de la habitación y del inmueble.
• Fotos de detalle de cada fisura (varios ángulos).
• Videos cortos mostrando continuidad del daño.
• Fecha aproximada en que detectaste el daño.

3) Anota información clave del evento y la vivienda

• Comuna
• Fecha del sismo
• Tipo de vivienda (casa/departamento)
• Sectores dañados (muros, cielos, pisos, tabiquería, etc.)

4) Reúne antecedentes del seguro hipotecario

• Banco o institución del crédito hipotecario
• Comprobante/dividendo donde aparece el seguro
• Póliza (si la tienes) o al menos el nombre del corredor/compañía

5) Denuncia el siniestro y guarda respaldo

La denuncia debe quedar registrada por canal formal (web, banco, corredor o aseguradora). Guarda pantallazos, correos y números de solicitud. Si necesitas orientación sobre plazos, revisa nuestra guía sobre cómo cobrar tu seguro en Chile.

6) Pide una evaluación profesional de tu caso

Muchas veces el problema no es solo "si cubre o no cubre", sino cómo se presenta el caso: evidencia, orden documental, descripción del daño y trazabilidad del proceso.

Errores que hacen perder fuerza a un caso

• Esperar demasiado tiempo para denunciar.
• Presentar fotos borrosas o incompletas.
• Describir el daño de forma vaga ("solo una grieta") sin detalle de ubicación y alcance.
• Mezclar daños antiguos con daños nuevos sin separarlos.
• No guardar respaldo de comunicaciones con banco/aseguradora.

¿Y si estoy pagando dividendo? ¿Igual puedo reclamar?

Sí. Si tu vivienda está asociada a un crédito hipotecario, normalmente existe una póliza de incendio con adicionales (incluyendo sismo, según corresponda) para proteger el inmueble. El punto clave es revisar qué coberturas tiene tu póliza específica, su deducible y cómo documentar correctamente el daño.

Señales de que conviene evaluar tu caso con apoyo profesional

• Tienes fisuras en varias zonas y no sabes si son normales o reclamables.
• El banco o la aseguradora te dieron una respuesta ambigua.
• No encuentras tu póliza o no entiendes qué cubre.
• Ya denunciaste, pero el proceso está lento o desordenado.
• Tu vivienda tiene crédito hipotecario y quieres proteger bien tu patrimonio.

PagoSiniestros: evaluación inicial sin costo de tu caso

En PagoSiniestros te ayudamos a revisar tu situación con enfoque técnico y documental, para que sepas si tu caso tiene viabilidad y cuáles son los pasos correctos para avanzar.

Si tu casa tiene fisuras después de un sismo y estás pagando crédito hipotecario, puedes comenzar con una evaluación inicial sin costo.

Preguntas frecuentes (rápidas)

¿Una fisura pequeña puede estar cubierta?

Puede estarlo, si está asociada al sismo y corresponde a daños cubiertos por la póliza. Se debe revisar el caso y la evidencia.

¿El seguro hipotecario cubre mis muebles dañados por sismo?

No necesariamente. En general, los contenidos (muebles, electrodomésticos, etc.) requieren una cobertura adicional específica.

¿Qué pasa si no tengo la póliza a mano?

Aún puedes avanzar reuniendo datos del crédito hipotecario, banco, dividendos y antecedentes del daño. Luego se puede solicitar o reconstruir la información necesaria del seguro.

Nota: Este artículo es informativo y no reemplaza la revisión de tu póliza, deducibles y condiciones particulares.